Chi tiết tin - Sở Ngoại vụ
VĂN BẢN MỚI
Thống kê truy cập
Số lượng và lượt người truy cập
-
Online 2
-
Hôm nay 521
Tổng 3.808.915
THÔNG BÁO Về việc triển khai ứng dụng Zalo hỗ trợ khai thác thông tin dịch vụ công tỉnh Quảng Bình
Danh mục các dịch vụ hỗ trợ và hướng dẫn ứng dụng Zalo để khai thác thông tin dịch vụ công:
1. DANH MỤC CÁC DỊCH VỤ HỖ TRỢ CUNG CẤP DỊCH VỤ CÔNG TỈNH QUẢNG BÌNH THÔNG QUA ỨNG DỤNG ZALO
| STT | Loại dịch vụ | Nội dung | Hình thức | Mô tả |
| 1 | Tra cứu thông tin | Tra cứu thông tin trạng thái hồ sơ TTHC/DVC | Người Dùng chủ động tra cứu từ trang Zalo “Dịch vụ công tỉnh Quảng Bình” | Người Dùng (khi có nhu cầu) thực hiện việc tra cứu thông tin thông qua quét mã QR hoặc nhập mã hồ sơ từ Phiếu tiếp nhận hồ sơ. |
| 2 | Tin nhắn chủ động | Tin nhắn thông báo thay đổi trạng thái xử lý hồ sơ | Cổng dịch vụ công/Hệ thống thông tin MCĐT tự động cung cấp cho Người Dùng có đăng ký dịch vụ tin nhắn chủ động (trên trang Zalo “Dịch vụ công tỉnh Quảng Bình”) | Khi hồ sơ được xử lý từng bước, được ghi nhận vào hệ thống thông tin MCĐT của tỉnh Quảng Bình, thì đồng thời sẽ có tin nhắn gửi ra từ Zalo Official Account của tỉnh đến Người Dùng về trạng thái xử lý hồ sơ. (Người Dùng này được hiểu là người đã sử dụng số điện thoại liên hệ được kê khai trong hồ sơ khi làm việc bộ phận một cửa và sử dụng số điện thoại này để tạo tài khoản Zalo) |
| 3 | Tuyên truyền | Thông tin liên quan đến TTHC và dịch vụ công tỉnh Quảng Bình | CBCCVC được giao nhiệm vụ thực hiện cung cấp thông tin để tuyên truyền, phổ biến cho Người Dùng (qua trang Zalo “Dịch vụ công tỉnh Quảng Bình”) | - Thông báo sự kiện, thông tin cần thiết về quy định hành chính, TTHC, DVC đến người dân, doanh nghiệp; - Cập nhật cho CCBCCVC văn bản, chính sách mới liên quan (tóm tắt nội dung và có liên kết bài viết);. - Thông tin cần thiết khác. |
2. HƯỚNG DẪN ỨNG DỤNG ZALO TRONG KHAI THÁC THÔNG TIN DỊCH VỤ CÔNG TỈNH QUẢNG BÌNH
2.1. Hướng dẫn nghiệp vụ đối với cán bộ tiếp nhận hồ sơ tại Bộ phận một cửa các cấp khi công dân nộp hồ sơ có yêu cầu nhận thông tin về trạng thái hồ sơ qua ứng dụng Zalo
Tại giao diện tiếp nhận hồ sơ trực tiếp trên phần mềm MCĐT:
Bước 1: Cán bộ tiếp nhận hồ sơ nhập đúng số điện thoại đã đăng ký Zalo của công dân vào ô thông tin “Điện thoại liên hệ” như hình dưới:
Bước 2: Hiện tại, trên phần mềm MCĐT đã bổ sung nghiệp vụ “Đăng ký nhận thông báo trạng thái hồ sơ qua Zalo”. Cán bộ tiếp nhận tích chọn vào ô nội dung như hình dưới:
Lưu ý:
- Số điện thoại công dân cung cấp phải là số điện thoại đã dùng để đăng ký tài khoản mạng xã hội Zalo của chính công dân đó. Trường hợp máy điện thoại thông minh của công dân chưa cài đặt ứng dụng Zalo hoặc số điện thoại của công dân chưa đăng ký sử dụng mạng xã hội Zalo thì sẽ không có bất cứ thông báo nào được gửi tới công dân.
- Đối với công dân chưa sử dụng ứng dụng Zalo, cán bộ tại Bộ phận một cửa hướng dẫn cho công dân/người đại diện cho tổ chức, doanh nghiệp cài đặt ứng dụng Zalo trên điện thoại/thiết bị di động thông minh; đăng ký tài khoản trên ứng dụng Zalo với số điện thoại di động tương ứng đã kê khai trong phần thông tin liên hệ khi nộp hồ sơ.
2.2. Hướng dẫn công dân, tổ chức, doanh nghiệp chủ động tra cứu thông tin trạng thái hồ sơ TTHC/DVC
Bước 1: Công dân/ người đại diện cho tổ chức, doanh nghiệp truy cập ứng dụng Zalo với tài khoản phù hợp, tìm kiếm trang Zalo “Dịch vụ công tỉnh Quảng Bình” hoặc quét mã QR của trang Zalo “Dịch vụ công tỉnh Quảng Bình” như ảnh sau:
Và thực hiện việc “Quan tâm” trang Zalo “Dịch vụ công tỉnh Quảng Bình” như hình dưới:
Lưu ý: Người dùng có thể tải mã QR của trang Zalo “Dịch vụ công tỉnh Quảng Bình” tại địa chỉ https://motcua.quangbinh.gov.vn/qrcode/zalo-qrcode.jpg
Bước 2: Thực hiện tra cứu thông tin về trạng thái hồ sơ
Cách 1: Tra cứu bằng mã hồ sơ có trên Phiếu tiếp nhận hồ sơ:
- Truy cập vào trang Zalo “Dịch vụ công tỉnh Quảng Bình” và nhập mã số biên nhận trên giấy biên nhận hồ sơ. Mã số biên nhận có định dạng như hình dưới:
- Nhận kết quả thông báo về trạng thái hồ sơ, ví dụ:
.jpg)
Cách 2: Tra cứu thông qua quét mã QR có trên Phiếu tiếp nhận hồ sơ:
- Truy cập vào trang Zalo “Dịch vụ công tỉnh Quảng Bình”, sử dụng chức năng “Quét mã QR” trên giao diện chính.
- Tiến hành quét mã QR có trên Phiếu tiếp nhận hồ sơ đã nhận từ cán bộ ở Bộ phận một cửa. Mã QR trên phiếu có định dạng như hình dưới:
- Và sẽ nhận được kết quả thông báo về trạng thái hồ sơ như ví dụ ở Cách 1 nêu trên.
Thanh Nam
- Hội nghị Thượng đỉnh Mỹ - Triều Tiên lần 2: Quảng Bình miễn phí dịch vụ du lịch cho hàng ngàn phóng viên (26/02/2019)
- Tân Tổng Lãnh sự nước CHDCND Lào tại thành phố Đà Nẵng chào xã giao lãnh đạo tỉnh Quảng Bình (15/02/2019)
- Đại sứ quán Nhật Bản tại Việt Nam thông báo những điểm cần lưu ý liên quan đến thủ tục cấp thị thực vào Nhật Bản (12/02/2019)
- Gặp mặt người Việt Nam ở nước ngoài nhân dịp tết Nguyên đán Kỷ Hợi 2019 (31/01/2019)
- Thăm và làm việc với các cơ quan đại diện ngoại giao nước ngoài, tổ chức quốc tế, tổ chức phi chính phủ nước ngoài tại Việt Nam (28/01/2019)
- Ban Chỉ đạo biên giới tỉnh thăm và chúc Tết các gia đình cán bộ, chiến sĩ đang làm nhiệm vụ trên Quần đảo Trường Sa (23/01/2019)
- Hội thảo Thúc đẩy công tác hỗ trợ nạn nhân chiến tranh tại Quảng Bình (23/01/2019)
- Lễ công bố và trao Quyết định của Chủ tịch nước CHXHCN Việt Nam cho nhập Quốc tịch Việt Nam đối với công dân Lào di cư tự do và kết hôn không giá thú trong vùng biên giới tỉnh Quảng Bình (21/01/2019)
- Đoàn Chuyên viên biên giới hai tỉnh Quảng Bình - Khăm Muộn kiểm tra, khảo sát thực địa song phương biên giới Việt Nam - Lào (16/01/2019)
- Tổ chức Zhi-shan Foundation hỗ trợ hơn 2,7 tỷ đồng cho tỉnh Quảng Bình trong năm 2019 (16/01/2019)